NOEL, TẾT,... nhiều dịp lễ lớn sát nhau, cũng là lúc các nhãn hiệu sử dụng Influencer liên tục

Tại Huế, Influencer có thể chưa được sử dụng nhiều, vậy nên đó chính là cơ hội cho Thương hiệu của bạn để tạo tiếng vang, #tăng_doanh_số, kéo thương hiệu đến #gần_KH_tiềm_năng

Tuy nhiên, không ít SAI LẦM mà nhiều người đang gặp phải khi chạy chiến dịch Influencer Marketing, Thu chia sẻ 1 ít những trải nghiệm của mình nhé‼️‼️

***Định nghĩa: Influencer = Người có sức ảnh hưởng = INF

Để hình dung thuật ngữ này, bạn có thể hiểu đơn giản đó chính là Miranda sử dụng hình ảnh Bích Phương cho quảng bá Tết, là Bitis với hình ảnh Sơn Tùng MTP, Soobin Hoàng Sơn, Phan Mạnh Quỳnh,...
Và Bitis chính là Case Study tuyệt vời để bạn triển khai chiến dịch Influencer Marketing

Khi mà Influencer Marketing đang trở thành xu hướng truyền thông mới - Bạn cần lựa chọn Influencer như thế nào?

Scott Cook, co-founder của Intuit (công ty phần mềm tài chính và kinh doanh của Mỹ) nói rằng: “Một thương hiệu không còn là những gì chúng ta nói với khách hàng, đó là những gì khách hàng nói với nhau”. Vậy đừng để phạm vào 3 sai lầm sau đây:

 Cứ thấy nhiều LIKEs/SHAREs và FOLLOWs là “quất”:

Trên thực tế, Khi team Thu gửi list các Influencers (INF) phù hợp cho Client để chạy chiến dịch Marketing thì 7/10 khách luôn đặt ra câu hỏi như kiểu sau:
-“Sao FOLLOW ít vậy em? Thêm các bạn nhiều follow nè”

"Nhiều" có thật sự quan trọng? Mình nghĩ chắc chắn, trên Mạng xã hội mà điển hình là FACEBOOK có rất nhiều bạn có lượt theo dõi hơi bị ảo - mà team Thu dùng thuật ngữ riêng là follower DIE (không có giá trị tương tác)

• Like bài ảo
• Comment tương đồng: Xinh quá chị, tuyệt quá anh, Xuất sắc, Icon,... Tóm lại các tương tác này không mang lại chất lượng interact hoặc có chăng là interact cực thấp, không hỗ trợ hiệu quả Sales Opportunity.

Sử dụng đúng Influencer có nhóm khách hàng tương đồng, mang lại cho bạn hiệu quả cao mà không cần có lượt follow lớn

Mặc khác, follow nhiều nhưng đối tượng là ai. Ví dụ như mảng Beauty có rất nhiều Micro Influencer có lượng Follower là thật. Nhưng trong danh sách đó, có các INF nổi tiếng nhờ body “hot” (Tất nhiên là không 100% nhé). Vậy thì rất có thể, hầu hết lượng follow của họ có giới tính NAM. OKE, thế thì Client SME (Doanh nghiệp vừa và nhỏ) bán mỹ phẩm mong chờ gì ở đối tượng khách hàng NAM này?

Nếu SME bán đồ lót thì khác nhé, doanh thu tăng vọt.

1 điểm nữa, gần giống điểm trên nhưng là sai lầm cơ bản. Đó là lựa chọn sai mảng hoạt động của INF. Ví dụ như một INF chuyên về Travel không thể nào mang về cơ số khách hàng về mảng Gym/Fitness được. Có thể có nhưng rất ít, khi mà bạn link được giữa mảng hoạt động với ngành hàng, ví dụ như Travel có thể link với Food hay Lifestyle.

• Tóm lại, Like/Share/Follow chỉ là những con số bề nổi làm sướng con mắt bạn. Đến lúc tốn một cục tiền mà không thu lại được một chút nào thì chúng ta mới nhận ra sai lầm của mình. Nên tập trung vào lượng Interacts, Engage và đặc biệt là Content trên profile của INF.

 Content bị LẶP khi bạn chuyển giao cho các INFLUENCERS

Khi chạy campaign cho các SME, rất nhiều trong số họ đã chuẩn bị trước 1 content hoàn chỉnh và yêu cầu Thai Thu Marketing gửi cho các INF post giống hệt nhau.

Việc chuẩn bị content post là nên có, nhưng nội dung giống hệt nhau tại các INF lại là điều cực kỳ tối kỵ, vì điều này không mang lại hiệu quả thương hiệu cho bạn.

Thay vào đó, để tạo được giá trị sử dụng INF, bạn có 2 cách. Thứ nhất là nên có nhiều nội dung content khác nhau nhưng đều xoay quanh thương hiệu của bạn trên các INF, hoặc thứ 2 là vẫn nhiều nội dung content trên cùng một INF để được nhắc nhớ nhiều lần, đưa thương hiệu của bạn lưu giữ trong đầu khách hàng được lâu hơn. 

Không chỉ sử dụng đúng Influencer, content quyết định 50% sự thành công của chiến dịch

Ví dụ như các bạn xem "Bà Tân Vlog", lướt hết facebook cũng chỉ thấy nhắc liên tục Bà Tân, Bà Tân, Bà Tân,... Và đó cũng là lý do vì sao Mirinda xuất hiện liên tục nhiều tập trên kênh youtube FAPTV. Lúc đầu thì cũng nhiều khách hàng chê quảng cáo lộ liễu đấy, nhưng sau rồi cũng mua uống thử xem sao.

Cách lên nội dung content cho từng INF

Để lên nội dung, mình thường đọc kỹ script của các Brands và sau đó list ra Keywords, ví dụ như:

• Trong post cần có link của sản phẩm
• Cần có lý do dẫn nhập: “Ngày xưa mình béo lắm, nay mình gầy nhờ …”
• Mua được giảm ngay 69%...

Sau khi list ra KEYWORDs, bàn giao lại cho các INF để họ tự sáng tạo content, vừa có chính kiến riêng của chính INF, vừa mang lại hiệu quả và sức hút khi khách đọc bài viết, cảm nhận sự trung thực và quen thuộc. Đôi khi có INF nào có khiếu hài hước sẽ thu nhiều Deals về, nghiêm túc quá lại không mang lại hiệu quả mong muốn.

 Quá tập trung vào KPIs khi thực thi Influencer Marketing

Influencer Marketing là hình thức quảng cáo giúp thương hiệu được nhiều người biết đến. Nó tương tự với việc truyền tai nhau những sản phẩm/ dịch vụ giữa con người với con người. Một số doanh nghiệp thường áp KPIs khi thực hiện chiến dịch marketing cùng Influencer, điều này hoàn toàn đi trái với tính chất của hình thức này. Vì KPIs không liên quan đến hành vi quyết định mua hàng của người tiêu dùng (end-user). Để một người có thể đi đến bước hàng động (mua hàng), họ phải trải qua những bước như nhận biết, tìm hiểu, đánh giá và quyết định.

Tóm lại, INF sẽ giúp bạn lan tỏa thương hiệu và kéo sản phẩm của bạn gần với khách hàng tiềm năng. Đừng đánh giá cả một Campaign chỉ vì Likes và Shares. 100 cái share của acc inactive cũng không bằng 1 cái share của INFs khác hay 1 Professional về mảng đó.

Hy vọng, những chia sẻ từ phía mình sẽ giúp được các bạn trong hoạt động sử dụng "Người nổi tiếng" sắp tới, nhất là 2 dịp lễ lớn của năm đang cận kề nhé.

Bạn cần thực hiện chiến dịch Influencer Marketing cho thương hiệu của bạn? Đừng ngần ngại liên hệ chúng tôi để tiết kiệm chi phí cho bạn.

Thai Thu Marketing - Công ty Truyền thông và Giải trí Thái Thu

• Trụ sở: 27 Trần Văn Ơn, P. Xuân Phú, TP. Huế
• Chi nhánh: 86 Lê Ngô Cát, P. Thủy Xuân, TP. Huế
• Hotline: 0906 44 5050